Envío y Entrega

¿Quién entrega mis artículos?
Su pedido se envía desde nuestro centro logístico y se entrega a su servicio postal local para su entrega.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
¡Hacer un seguimiento de su pedido es fácil! Visite nuestra página de Seguimiento de pedidos , ingrese el número de seguimiento que recibió por correo electrónico de confirmación de envío y haga clic en "Seguimiento de mi paquete" para ver el progreso de su pedido.

¿Cuál es el tiempo de entrega típico para mi pedido?
Los tiempos de entrega varían de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de su ubicación y el horario de funcionamiento de su servicio postal local.

¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
Si su paquete es pequeño, lo dejaremos en su buzón. Si requiere una firma o no se puede entregar, su oficina de correos local lo guardará para que lo recoja.

Devoluciones, cambios y reembolsos

¿Puedo devolver un artículo que no me gusta?
¡Sí! Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete. El artículo debe estar en perfectas condiciones y los costos de envío de devolución corren por cuenta del comprador. Debe enviarnos por correo electrónico un comprobante de envío como confirmación.
Nota: Los artículos promocionales no son elegibles para devoluciones.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado?
Si tu artículo llega dañado, contáctanos de inmediato. Puedes elegir entre un reembolso o un cambio.

Cambios de orden

¿Qué pasa si cambio de opinión sobre mi pedido?
Si desea cambiar su pedido, envíenos un correo electrónico dentro de las 2 horas posteriores a la compra con los detalles. No se pueden realizar cambios después de este plazo.

Reembolsos y cancelaciones

¿Cuál es su política de reembolso?
Ofrecemos reembolsos y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Los artículos deben estar en condiciones originales, incluidas las etiquetas y todas las piezas.
• Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos son elegibles para cambios.
• Los pedidos solo se pueden cancelar antes del envío (dentro de las 2 horas posteriores a la compra).
• Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.

Nota: La administración se reserva el derecho de rechazar cualquier reembolso o devolución que no cumpla con estos criterios.

Otro

¿Cómo puedo contactarlo?
Para cualquier consulta, visite nuestra página de Contacto. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
Tiempo medio de respuesta: 24 horas.